Tu ocenisz urzędnika

Przez cały marzec dzierżoniowski urząd będzie sprawdzać czy mieszkańcy są zadowoleni z jakości świadczonych usług.

Dzierżoniów chce wiedzieć, czy mieszkańcy są zadowoleni z pracy urzędników w mieście

- Prosząc o wypełnienie ankiety chcemy zbadać czy jakość obsługi pokrywa się z oczekiwaniami mieszkańców. Informacja dzierżoniowian o naszej pracy ma decydujące znaczenie przy wprowadzaniu zmian - mówi sekretarz miasta Anna Grochowina.

W tym roku miasto przygotowało 500 ankiet, zawierających m.in. pytania o terminowość załatwiania spraw, uprzejmość urzędników i jakość udzielanych przez informacji. Ankiety pozwolą także zbadać czy konieczne do załatwienia sprawy formularze i wnioski są przystępne i łatwe do wypełnienia. Badanie satysfakcji klientów jest również okazją do sprawdzenia jakości komunikacji pomiędzy urzędem a mieszkańcami.

– Wyniki badań są dla nas oceną wystawianą przez mieszkańców. Ich cykliczność pozwala na sprawdzanie czy w wymagających poprawy obszarach następują oczekiwane zmiany, sprawdzamy także jak jakość naszej obsługi wypada w porównaniu z innymi instytucjami – dodaje sekretarz miasta.

W przyszłości, ale także w tym roku, podobny sondaż zostanie przeprowadzony również w podległych miastu jednostkach, takich jak m.in. OSiR, DOK, DZBM czy OPS.

Podobał się artykuł? Podziel się!

 


KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze żadnych komentarzy.

ZOBACZ TAKŻE