PARTNER PORTALU
  • BGK

ZUS powiększa bazę. W Jaśnie otworzył Centrum Obsługi Telefonicznej

  • PAP/KDS    28 lipca 2017 - 13:40
ZUS powiększa bazę. W Jaśnie otworzył Centrum Obsługi Telefonicznej
ZUS otwiera dwa nowe punkty w Jaśle i Nowym Sączu (fot. Grupa PTWP)

Zakład Ubezpieczeń Społecznych przygotowuje się na 1 października, kiedy to zacznie obowiązywać niższy wiek emerytalny. W związku z tym otwiera dwa nowe punkty Centrum Obsługi Telefonicznej klientów Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Pierwszy wystartował w piątek (28 lipca) w Jaśle. Pracę znajdzie tam 58 konsultantów, w tym 37 osób to nowo zatrudnione osoby.




ZUS spodziewa się zwiększenia ruchu w swoich placówkach i na infolinii ze względu na wchodzący 1 października obniżony wiek emerytalny - 60 lat dla kobiet i 65 dla mężczyzn. Wnioski emerytalne będzie można składać już od 1 września. ZUS wyliczył, że do końca roku prawo do obniżonej emerytury uzyska 330 tys. osób.

"Dzięki otwarciu dwóch nowych punktów spadnie oczekiwanie na połączenie z infolinią ZUS - mówi rzecznik prasowy ZUS Wojciech Andrusiewicz.

Telefon infolinii COT ZUS to warszawski numer 22 560 16 00. W nowym punkcie w Jaśle będzie pracować 58 konsultantów - 37 osób to nowi pracownicy szkoleni przez kilka miesięcy. Celem nowych inwestycji jest skrócenie czasu oczekiwania na połączenie i liczby przypadających na jednego pracownika COT połączeń - poinformował Andrusiewicz.

Jak podał, do tej pory Centrum obsługiwało średnio ok. 3 mln osób rocznie - każdy z 239 konsultantów obsługiwał blisko 13 tys. osób w roku. Po uruchomieniu nowych dwóch punktów liczba połączeń może sięgnąć nawet 400 tys. średnio miesięcznie. "Zdecydowanie ma też spaść czas oczekiwania na obsługę infolinii" - powiedział rzecznik.

Podkreślił, że w czasie wprowadzania nowych rozwiązań dotyczących emerytur lub opłacania składek, czy przed ostatecznym terminem składania dokumentów czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wydłużał się do kilkunastu minut. Połączeń było tak wiele, że nie udawało się ich szybciej obsłużyć.

Rzecznik zaznaczył, że wybór Jasła to realizacja polityki Zakładu, by centra obsługi lokować w mniejszych miastach, szczególnie tam, gdzie jest większe bezrobocie - by wesprzeć lokalny rynek pracy. Druga nowa lokalizacja, to Nowy Sącz (małopolskie) - zostanie otwarta w najbliższych miesiącach.

COT działał do tej pory w czterech punktach: Węgrowie, Mińsku Mazowieckim (mazowieckie) Grudziądzu (kujawsko-pomorskie) i Miastku (pomorskie). Klient dzwoniący na numer infolinii ZUS 22 560 16 00 przekierowywany jest do jednego z punktów.

Facebook Podobał się artykuł? Podziel się!




REKLAMA




×
KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze żadnych komentarzy.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.