PARTNER PORTALU
  • BGK

Internauci testują nową stronę Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego

  • PAP/JS    18 maja 2017 - 15:02
Internauci testują nową stronę Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego
Testowa strona urzędu będzie dostępna przez kilka najbliższych tygodni (fot. pixabay)

Od czwartku (18 maja) internauci mogą testować nową witrynę internetową Śląskiego Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach. W nowej odsłonie strona ma być bardziej przejrzysta i skoncentrowana na potrzebach obywateli, załatwiających swoje sprawy w urzędzie.




• Stronę w całości stworzyli pracownicy urzędu, bez pomocy firm zewnętrznych, dzięki czemu przedsięwzięcie nie wiązało się z dodatkowymi kosztami.

• Testowa strona urzędu będzie dostępna przez kilka najbliższych tygodni. W okresie testowym prezentowane tam treści będą miały jedynie charakter poglądowy.

 

Urząd zamierza też być bardziej aktywny w portalach społecznościowych - obok dotychczasowego komunikowania się na Facebooku, dynamiki nabierze aktywność na Twitterze i Instagramie.

Prace nad nową witryną internetową urzędu trwały dziewięć miesięcy. Stronę w całości stworzyli pracownicy urzędu, bez pomocy firm zewnętrznych, dzięki czemu przedsięwzięcie nie wiązało się z dodatkowymi kosztami. Na razie strona, dostępna pod adresem www.nowastrona.slask.eu, ma charakter testowy. Urzędnicy zachęcają do dzielenia się uwagami na jej temat poprzez wysyłanie krótkich opinii na adres poczty elektronicznej nowastrona@katowice.uw.gov.pl.

Jak tłumaczyła rzeczniczka wojewody śląskiego Alina Kucharzewska, aktualna, stworzona kilka lat temu, strona internetowa urzędu nie spełnia już wszystkich oczekiwań odbiorców. Nowa witryna powstała po to, by w jasny, przejrzysty i interaktywny sposób przedstawiać usługi oferowane obywatelom i pomóc im w załatwianiu urzędowych spraw.

Osoby szukające informacji o najważniejszych usługach urzędu oraz procedurach ich załatwiania już na stronie głównej mogą łatwo znaleźć poszukiwaną kategorię dzięki zwracającym uwagę "kafelkom", które zastąpiły tradycyjne zakładki tematyczne. Klikając w poszczególne tematy internauta uzyskuje dostęp do informacji, których szuka.

Na razie wyodrębniono sześć głównych kategorii adresowanych do klientów indywidualnych: Paszporty, Cudzoziemcy, Obywatelstwo, Archiwum, Bezpieczeństwo oraz Wszystkie usługi, a także dziewięć kategorii przeznaczonych dla klientów instytucjonalnych: Zdrowie-instytucje, Szkolenie kierowców, Budownictwo-instytucje, Gospodarka nieruchomościami Skarbu Państwa, Gospodarka przestrzenna, Spółki wodne, Inwestycje publiczne, Zarządzanie kryzysowe i Zabezpieczenie społeczne.

Testowa strona urzędu będzie dostępna przez kilka najbliższych tygodni. W okresie testowym prezentowane tam treści będą miały jedynie charakter poglądowy. Aktualne, wiążące informacje urzędu znajdują się na jego aktualnej stronie www.katowice.uw.gov.pl. Docelowo obecną stronę zastąpi nowa witryna. Jej twórcy liczą na uwagi internautów, które będę pomocne w modyfikacjach i lepszym dopasowaniu strony do oczekiwań odbiorców.

Wkrótce Śląski Urząd Wojewódzki zrezygnuje także ze skrzynek, do których klienci urzędu mogą wrzucać ręcznie pisane uwagi na temat jakości obsługi. Od najbliższego poniedziałku w Biurze Obsługi Klienta pojawi się konsola systemu "Happy or not", gdzie szybko, poprzez naciskanie odpowiednich przycisków (popularnych emotikonów), będzie można wyrazić swe zadowolenie lub dezaprobatę z jakości usług urzędu.

Poziom satysfakcji klienta - dzięki bieżącemu przetwarzaniu danych - ma być codziennie monitorowany, a z wyników tego badania - jak zapewniają urzędnicy - będą wyciągane wnioski, poprawiające jakość obsługi.

Śląski Urząd Wojewódzki w Katowicach to - obok Urzędu Marszałkowskiego Woj. Śląskiego - największa instytucja administracji publicznej w regionie. Jego główną siedzibą jest zabytkowy, monumentalny Gmach Sejmu Śląskiego, wybudowany na potrzeby regionalnych władz w latach 20. ubiegłego wieku, gdy woj. śląskie było województwem autonomicznym w ramach II Rzeczpospolitej. 

Facebook Podobał się artykuł? Podziel się!




REKLAMA




×
KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze żadnych komentarzy.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.