Rzecznik Finansowy: infolinia ws. zastrzeżeń klientów instytucji finansowych

PAP
8 kwietnia 2020 - 19:02

Rzecznik Finansowy uruchomił infolinię i adres e-mail do przyjmowania i analizowania zastrzeżeń klientów do działalności instytucji finansowych w związku z epidemią - poinformowało w środę biuro Rzecznika Finansowego.

Jak wyjaśniono w komunikacie, Rzecznik Finansowy chce zbierać informacje o pojawiających się nieprawidłowościach i systemowo zapobiegać rozprzestrzenianiu się nieuczciwych praktyk instytucji finansowych. Akcja prowadzona jest pod hasłem "Finanse w czasie koronawirusa - zgłoś problem Rzecznikowi Finansowemu".

"W ostatnim czasie dostajemy coraz więcej zapytań telefonicznych i e-mailowych od zdezorientowanych klientów instytucji finansowych. Sygnalizują oni różne obawy i potrzeby wynikające z obecnej sytuacji. Stąd decyzja o utworzeniu dedykowanej infolinii telefonicznej i adresu e-mail. Chcemy tą drogą zbierać informacje o pojawiających się nieprawidłowościach i szybko reagować" - mówi cytowany w informacji Rzecznik Finansowy Mariusz Golecki.