PARTNER PORTALU
  • BGK

Odbiorcy zawsze mają prawo do rekompensaty za przerwy w dostawie prądu

  • bad    15 stycznia 2014 - 13:13
Odbiorcy zawsze mają prawo do rekompensaty za przerwy w dostawie prądu

Jeżeli dostawca energii elektrycznej nie wywiązuje się z umów, poszkodowany przedsiębiorca, instytucja, ogólnie zamawiający instytucjonalny, może ubiegać się o rekompensatę.




Prawo do bonifikaty w przypadku dostarczenia usług o jakości niezgodnej z warunkami umowy gwarantuje przedsiębiorcy rozporządzenie Ministra Gospodarki z 18 sierpnia 2011 r., traktujące o szczegółowych zasadach kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń w obrocie energią elektryczną.

By otrzymać bonifikatę, należy spełnić kilka warunków:

O zadośćuczynienie możemy ubiegać się m.in. w razie przerwy w dostawie prądu. W takim przypadku przedsiębiorca ma możliwość wystosowania wniosku o bonifikatę, którego rozpatrzenie nie powinno trwać dłużej niż 30 dni.

- Odbiorcom energii elektrycznej, podłączonym do sieci o napięciu znamionowym, za każdą niedostarczoną jednostkę przysługuje bonifikata w wysokości 10-krotności jej ceny. Klienci podłączeni do pozostałych sieci mogą ubiegać się o połowę mniejszy zwrot - wyjaśnia Dorota Czech z firmy Phoenix Contact.

Warto jednak pamiętać w przypadku przerwy w dostawach energii z powodu warunków atmosferycznych czy działania siły wyższej, uzyskanie bonifikaty może być utrudnione.

O bonifikatę odbiorca (nazwijmy go instytucjonalny) może ubiegać się także w przypadku wyraźnego naruszenia standardów jakościowych obsługi. Nieprzyjęcie zgłoszenia lub reklamacji daje prawo do ubiegania się o odszkodowanie w wysokości jednej pięćdziesiątej średniego wynagrodzenia w gospodarce narodowej w roku poprzedzającym zatwierdzenie taryfy.

Kolejnym przypadkiem uprawniającym do wystąpienia o zadośćuczynienie niedopełnienie obowiązku powiadomienia odbiorców o planowanych przerwach w dostawie prądu z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem. Klienci podłączeni do sieci o napięciu znamionowym wyższym niż 1 kV mogą wówczas otrzymać rekompensatę w wysokości jednej dziesiątej średniej pensji.

Właściciele przedsiębiorstw, szczególnie o charakterze produkcyjnym, muszą być również informowani o planowanych zmianach. Co najmniej 7 dni wcześniej powinni oni otrzymać m.in. zawiadomienie o zamierzonej zmianie nastawień w automatyce zabezpieczeniowej i innych parametrach wpływających na współpracę ruchową z siecią.

Dostawca energii z 3-letnim wyprzedzeniem powinien poinformować o konieczności dostosowania instalacji do zmienionego napięcia znamionowego, podwyższonego poziomu mocy zwarcia oraz innych warunków funkcjonowania sieci. W przeciwnym razie odbiorca może ubiegać się o bonifikatę w wysokości kolejno jednej piętnastej i jednej dziesiątej średniej pensji.

Facebook Podobał się artykuł? Podziel się!




REKLAMA




×
KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze żadnych komentarzy.




Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.