Dobry marketing miasta to nie tylko promocja, ale też rozwój lokalnego biznesu

Tego typu obiekty nie tylko służą promowaniu miast poprzez organizowanie wydarzeń o skali międzynarodowej. Mają one także rzeczywiste przełożenie na rozwój wielu gałęzi lokalnej gospodarki. Zwraca na to uwagę Wojciech Kuśpik, prezes zarządu Grupy PTWP, która jest organizatorem m.in. Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach, Wschodniego Kongresu Gospodarczego w Białymstoku oraz dziesiątek innych wydarzeń branżowych. Spółka pokrewna PTWP Event Center zarządza natomiast katowickim Spodkiem oraz Międzynarodowym Centrum Kongresowym (MCK), które są miejscami organizowania wielu z tych imprez.

- Budowa MCK połączonego ze Spodkiem, oraz sąsiadującego budynku Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia, stworzyły dla Katowic miejsce do rozwoju przemysłu spotkań - mówi Wojciech Kuśpik.

Wylicza przy tym listę wielu korzyści, jakie spływają w ten sposób na miasto. Ponad 500 imprez, jakie odbyły się w MCK i Spodku od maja 2016 roku, wpłynęło m.in. na efekt wizerunkowy Katowic, ale też przełożyło się na gigantyczny ekwiwalent reklamowy. Ale prezes PTWP zwraca też uwagę, że obiekty służące przemysłowi spotkań mają olbrzymi wpływ na lokalny biznes.

- Obserwujemy to w restauracjach, biznesie hotelowym, taksówkowym. Podczas dużych imprez trudno znaleźć wolny stolik w restauracji a pokój w hotelu trzeba rezerwować w dużym wyprzedzeniem. Miasto w trakcie trwania tych imprez tętni życiem - mówi Kuśpik. - Tak naprawdę wszystkie sieci hotelowe w Katowicach już teraz planują nowe inwestycje, również w związku z faktem, że miasto będzie gospodarzem szczytu klimatycznego - dodaje.

Wojciech Kuśpik zwraca też uwagę na korzyści długofalowe, mówiąc, że centra usług lokują się najchętniej tam, gdzie dużo się dzieje. Również młodzi ludzie chcą mieszkać w miastach, które tętnią życiem.

Ponad 500 imprez, jakie odbyły się w MCK i Spodku od maja 2016 roku, wpłynęło m.in. na efekt wizerunkowy Katowic, ale też przełożyło się na gigantyczny ekwiwalent reklamowy - mówi Wojciech Kuśpik. (fot. Michał Oleksy)

Z tymi słowami zgadza się Waldemar Bojarun, wiceprezydent Katowic. Jako przykład podaje cyklicznie organizowaną w Spodku imprezę Intel Extreme Masters, która przyciąga tysiące młodych ludzi z całego świata.

- Nie ma większej imprezy dla graczy komputerowych od Intel Extreme Masters - mówi Bojarun. W ciągu trzech dni Spodek odwiedza 100 tysięcy osób i ta liczba ciągle rośnie. Ale żeby w pełni ocenić skalę tego przedsięwzięcia, należy spojrzeć na unikalnych widzów internetowych. Jesteśmy najbardziej rozpoznawalną marką w świecie gier komputerowych. Można oceniać czy e-sport jest prawdziwym sportem i czy nie, oraz czy dzieci powinny siedzieć przed komputerem czy nie, ale nie zmienia to faktu, że jako miasto znaleźliśmy się w odpowiednim miejscu i o odpowiednim czasie - mówi wiceprezydent Katowic.

Strategii promocyjnej nie można przynieść w teczce

Waldemar Bojarun mówiąc o wizerunkowym sukcesie Katowic podkreśla, że zadaniem miasta było to, aby na nowo sprawdzić, by mieszkańcy pokochali swoje miasto. Z tym poglądem zgadza się Tadeusz Goc, burmistrz Strzelec Opolskich. Dodaje przy okazji, że nie chodzi tutaj o miłość platoniczną.

- Trzeba mieszkańcom zaproponować coś konkretnego, żeby ludzie mieli za co kochać swoje miasto. My budujemy naszą promocję na niewielkich inicjatywach. Próbujemy zaszczepiać u ludzi takie pasje, które można eksponować - mówi burmistrz i podaje jako przykład klip promocyjny gminy pod tytułem „Kierunek pasja”. Film, który pokazywał pasje mieszkańców gminy Strzelce Opolskie, został laureatem Grand Prix w konkursie Kryształy PR.

Ale nie wszędzie pod względem promocji jest tak różowo. - Co do samych strategii promocyjnych mam mieszane uczucia - mówi Robert Stępowski, twórca platformy MarketingMiejsca.com.pl. - Wiele jest samorządów, które kupiły sobie strategie od zewnętrznych agencji. Wydano kilkadziesiąt tysięcy złotych, a te strategie często nigdy nie zostały wdrożone. To nie jest tak, że stworzymy sobie strategię i nawet jak zmieni się władza w samorządzie, to ta strategia dalej będzie realizowana. Doświadczenie po wyborach samorządowych pokazuje, że nowi prezydenci nie chcą kontynuować strategii poprzedników - mówi Stępowski.

O tym, jak ważna jest przemyślana strategia promocyjna doskonale wie Marek Szczepanik, członek zarządu województwa świętokrzyskiego. To właśnie tutaj zorganizowano kampanię „Świętokrzyskie czaruje - poleć na weekend”, która pozornie mogła wydawać się kontrowersyjna. W logotypie znalazła się czarownica, która miała jednak umocowanie w tradycji regionu - z jednej strony kojarzona z sabatem czarownic, z drugiej ze świętym krzyżem.

- Tak zafunkcjonowała strategia rozwoju, która mówiła o rozwoju turystyki i promocji. Wspieraliśmy tę kampanię znanymi osobami. Sukces okazał się tak duży, że wszystkie inne późniejsze kampanie w regionie, realizowane przez inne podmioty, podpinały się w działaniach promocyjnych pod słowa „magiczne” albo „czaruje” - mówi Szczepanik.

W odniesieniu do przemysłu spotkań, dzieli się statystykami. Przykładowo w 2009 roku, czyli przed kampanią w Świętokrzyskiem, odnotowano 600 tys. noclegów w województwie. Natomiast w 2016 r. - po głównej kampanii - noclegów było już 1 mln 600 tys. Jeśli chodzi o liczbę turystów, to w 2009 r. świętokrzyskie gościło 264 tys. nocujących, a w 2016 r. było to już 600 tysięcy nocujących. Również więcej osób deklarowało w sondażach, że chętnie obrałoby woj. świętokrzyskie jako kierunek weekendowej wyprawy.

- Cała kampania przełożyła się także na wiarę przedsiębiorców, że da się wypromować świętokrzyskie do przyjechania na weekend - zaznacza Szczepanik.

Dr Krystian Dudek, prezes Polskiego Stowarzyszenia Public Relations mówi, że realizując strategię promocyjną miasto musi znać odpowiedzi na trzy pytania: co chce powiedzieć, do kogo chce to powiedzieć i jak chce to powiedzieć.

- Ważny jest profil odbiorcy. Czy to inwestor, czy mieszkaniec? Mieszkaniec młodszy czy starszy? W zależności jaki jest odbiorca, takie narzędzia i kanały komunikacji powinny być użyte w strategii promocji - radzi dr Dudek.

Cytaty pochodzą z panelu poświęconego marketingowi miast, który odbył się w ramach Europejskiego Kongresu Małych i Średnich Przedsiębiorstw w Katowicach.