PARTNER PORTALU
  • BGK

System ePUAP wciąż zawodny, ale specjaliści są zgodni. Papier w urzędach przechodzi do lamusa

  • Mariusz Gadomski    24 listopada 2018 - 06:00
System ePUAP wciąż zawodny, ale specjaliści są zgodni. Papier w urzędach przechodzi do lamusa
źródło: niepolomice.eu

Miało być łatwo i wygodnie, ale zrobiło się zamieszanie wokół systemu e-PUAP, dzięki któremu można było drogą elektroniczną dopisać się do listy wyborców przed wyborami samorządowymi. Problem dotyczył niemal całego kraju. Specjaliści uważają jednak, że tylko kwestią czasu jest, kiedy elektronika wyprze dokumenty na papierze.




  • Urzędnicy samorządowi uważają, że system e-PUAP nie był dostosowany do tak dużego zainteresowania.
  • W przypadku, gdy wniosek o dopisanie do rejestru wyborców był niekompletny, wyborców wzywano do uzupełnienia danych, potwierdzających zamieszkanie na terenie danej gminy.
  • Zdaniem specjalistów zainteresowanie obywateli załatwianiem spraw urzędowych przez internet będzie wzrastać, ale potrzebne są udogodnienia i edukacja.
  • W wielu gminach trwają szkolenia urzędników w zakresie elektronicznego obiegu dokumentów.

 

Udowodnij, że naprawdę tu mieszkasz

Do Wydziału Spraw Administracyjnych Urzędu Miasta Lublin wpłynęło za pośrednictwem e-PUAP około 400 wniosków o wpisanie do stałego rejestru wyborców. Kliknięcie w zakładkę „wyślij” nie załatwiało jednak sprawy.

- Na stronach platformy brakowało informacji o konieczności udokumentowania swojego stałego zamieszkiwania na terenie miasta. Jeżeli wniosek był niekompletny wyborcy byli wzywani za pośrednictwem e-PUAP do udokumentowania swojego stałego zamieszkiwania w Lublinie – informuje Olga Mazurek-Podleśna z biura prasowego w Kancelarii Prezydenta Lublina.

Czytaj też: Problemy z wpisaniem się do rejestru wyborców na Obywatel.gov.pl

Wymaganymi dokumentami były m.in. tytuł prawny do lokalu, umowa o pracę oraz inne dokumenty świadczące o stałym zamieszkiwaniu w Lublinie, np. umowy na wynajem mieszkania, dostarczanie energii elektrycznej, internetu itd. Część osób dostarczyła niezbędne dokumenty. Pracy było zdecydowanie więcej niż latach poprzednich, ponieważ ok. 80 proc. wniosków wpłynęło do urzędu w ostatnim tygodniu przed wyborami.

Podobne problemy były praktycznie w każdym większym mieście. W Poznaniu wpłynęły ponad 2 tys. elektronicznych wniosków o dopisanie do rejestru wyborców. Według informacji płynących z Ministerstwa Cyfryzacji, na kilka dni przed terminem wyborów wniosek drogą elektroniczną złożyło ponad 40 tysięcy osób. Ministerstwo twierdzi jednak, że platforma e-PUAP działała sprawnie, obarczając winą za powstałe problemy gminy, które – jak uważa resort – nie poinformowały na czas wyborców, jakie dokumenty powinni dołączyć do wniosku.

Wyciągnąć wnioski z błędu

Niezależnie od tego, kto był odpowiedzialny za powstałą sytuację, duża liczba osób, które drogą elektroniczną dopisywały się do rejestru wyborców, świadczy o rosnącej popularności e-urzędów.
Stara zasada mówi, że ważniejsze od tego, co się stało, jest to, co się z tym zrobi. Należy więc wyciągnąć wnioski z zaistniałego problemu działania systemu ePUAP podczas tegorocznych wyborów i dołożyć wszelkich starań, aby podobny incydent już się nie powtórzył.

- Stworzenie platformy, dzięki której można było składać wnioski o dopisanie do rejestru wyborców online przez rządową stronę obywatel.gov.pl, to projekt jak każdy inny. Tak samo w biznesie, IT, jak i w administracji, u podłoża dobrze przeprowadzonego projektu leży planowanie, identyfikacja ryzyka oraz właściwa komunikacja – mówi Michał Bojanowski, menedżer ds. rozwoju biznesu w firmie Konica Minolta, specjalizującej się w doradztwie biznesowym i nowoczesnych technologiach. - Ważne jest to, aby położyć nacisk na wszystkie wspomniane aspekty, ponieważ bez tego możemy otrzymać świetnie działający system, który jednak nie spełnia oczekiwań użytkowników. Warto pamiętać, że niezależnie, jaką metodykę pracy stosowaliśmy, zawsze istnieją elementy, które można poprawić, aby kolejne przedsięwzięcie było jeszcze bardziej efektywne - dodaje.

Urzędnicy na e-szkolenia





REKLAMA




×
KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze żadnych komentarzy.

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.