PARTNER PORTALU

ZUS wraz z Comarch wdraża e-Wizytę, czyli możliwość wirtualnych konsultacji

  • Artykul promocyjny dostarczony przez Comarch Healthcare SA    3 marca 2021 - 07:12
ZUS wraz z Comarch wdraża e-Wizytę, czyli możliwość wirtualnych konsultacji

Od niedawna nie trzeba już przychodzić do tzw. okienka, aby załatwić swoje sprawy w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. Dzięki rozwiązaniu opracowanemu przez Comarch można zrobić to online, korzystając z nowej usługi e-Wizyta.





Pandemia spowodowała potrzebę wykorzystania technologii oraz cyfryzację niemal wszystkich gałęzi gospodarki. W celu zadbania o zdrowie zarówno pracowników, jak i klientów, wiele podmiotów zaczęło świadczyć swoje usługi za pośrednictwem Internetu. Jedną z nich jest Zakład Ubezpieczeń Społecznych, który we współpracy z Comarch w październiku 2020 roku wdrożył zdalne konsultacje. System powstał w oparciu o rozwiązania wykorzystane w telemedycynie i został specjalnie dostosowany do procesów obsługi klientów w ZUS.

Szeroki zakres obszarów objętych zdalnymi konsultacjami
Jakie sprawy można załatwić teraz w ZUS podczas e-Wizyty?

  • uzyskać poradę emerytalną,
  • skonsultować się w sprawie opłacanych składek,
  • otrzymać pomoc w wypełnieniu, skompletowaniu i złożeniu dokumentów,
  • uzyskać informację na temat wsparcia w ramach tzw. tarczy antykryzysowej,
  • potwierdzić profil na Platformie Usług Elektronicznych,
  • zapoznać się z obowiązującymi przepisami z zakresu ubezpieczeń społecznych.

e-Wizyta – rozwiązanie, które działa

System pozwala już na korzystanie z e-Wizyt we wszystkich oddziałach ZUS w Polsce. Już po dwóch miesiącach od jesiennego wdrożenia zwiększono liczbę stanowisk, na których odbywa się zdalna obsługa klientów, podnosząc liczbę równoczesnych konsultacji ze 172 do niemal 300. Wszelkie zmiany są wdrażane elastycznie – w zależności od potrzeb. Raporty liczbowe pokazują przekonanie społeczeństwa (w tym także wielu osób 60+) do takiego rozwiązania. Zdarzały się przypadki wideokonsultacji z ekspertami z ZUS, w trakcie których klienci łączyli się nawet z samochodu czy szpitala.

Więcej na temat tego wdrożenia można przeczytać w case study, które pobierzesz tutaj.

Webinar – poznaj możliwości nowoczesnych technologii

System e-Wizyta to tylko jeden z przykładów szerokiego portfolio produktów firmy Comarch. Opracowywane przez nią rozwiązania sprawdzają się zarówno w przypadku instytucji publicznych, samorządowych i administracyjnych, jak i prywatnych firm, które w codziennej pracy komunikują się z klientami. Zapraszamy na bezpłatny webinar dotyczący podobnego narzędzia e-Consultant, czyli wirtualnego biura obsługi klienta. Podczas spotkania specjaliści Comarch opowiedzą o możliwościach nowoczesnych technologii w tym zakresie oraz omówią wdrożenie e-Wizyty w ZUS.

Zarejestruj się na webinar i zobacz, jakie procesy w Twojej placówce lub firmie mogą usprawnić innowacyjne narzędzia IT.

 

Facebook Podobał się artykuł? Podziel się!



Zamów newsletter z najciekawszymi i najlepszymi tekstami portalu

Podaj poprawny adres e-mail
W związku z bezpłatną subskrypcją zgadzam się na otrzymywanie na podany adres email informacji handlowych.
Informujemy, że dane przekazane w związku z zamówieniem newslettera będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności PTWP Online Sp. z o.o.

Usługa zostanie uruchomiania po kliknięciu w link aktywacyjny przesłany na podany adres email.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji.
Musisz zaznaczyć wymaganą zgodę





×
KOMENTARZE (0)

Artykuł nie posiada jeszcze żadnych komentarzy.

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Logowanie

Dla subskrybentów naszych usług (Strefa Premium, newslettery) oraz uczestników konferencji ogranizowanych przez Grupę PTWP

Nie pamiętasz hasła?

Nie masz jeszcze konta? Kliknij i zarejestruj się teraz!